郁闷很苦,咽不下吐不出
郁闷的事情不常遇上,遇上了却郁闷几天。上周日到4S店保养车子,刷信用卡结账。本人有个习惯,信用卡设置约定自动全额还款,平时消费用信用卡买单,可以享受最少28天,最长52天免息还款的好处。这次付保养费的时候,POS机总是提示密码错误,这就奇怪了,我没修改过密码呀,怎么会错误呢?这时候短信也来了,说是信用卡异常。没办法,只能放弃,改用其他方式付款走人。
回家路上一直在想,信用卡最后一次使用距这一次刷卡的时间不长,而且还在有效期内,会不会有哪笔消费忘了还款了?可我的信用卡明明设置的约定自动全额还款,指定账户什么时候的余额都不会少过还款额呀。到家后打电话给客服,客服给的理由是我个贷可能有逾期不还,所以信用卡被冻结了。听到这个理由我更丈二和尚摸不着头脑了,好像挨了一闷棍。我的个贷也是约定银行自动扣款,上个月已经扣款,这个月扣款日还没到,怎么就违约了?
由于自己想不出违约理由,心里好郁闷,一整天都被个贷如何违约的问题所困扰。好不容易熬到周一,一大早便按照客服建议到开卡网点问个究竟。网点柜员是位年轻姑娘,态度蛮热情的,帮我查了信用卡、个贷还款记录,没有不按时还款的,信用卡状态也正常,不知道问题出在哪里。我又到机关专管部门反映遇到的问题,最后查出是客户级别锁定,即我因为个贷的原因,名下的信用卡都不能使用。
机关专管部门工作人员也查了我的信用卡、个贷还款记录,没有违约的,她也不知道问题出在哪里了。最后她把问题发给上级行,寻求帮助。同时,建议我去打印个人征信报告,看看报告里怎么说。下午我去某银行把征信报告打印出来了,自己先仔细看了一遍,信用卡没问题,可个贷却标注为关注。
关注类贷款一般是指尽管借款人目前有能力偿还贷款本息,但存在一些对偿还不利影响的因素。由于我的个贷是抵押贷款并且抵押手续完备,应该没有问题。是不是我退休了,而还贷期还有九年那么长,那么长的时间任何可能性都会有,银行害怕了?我们做任何事情都有风险,但考虑的应该是风险可不可控以及风险的大小程度,而不是闻风险色变。银行仅凭自己的预判在没有任何预兆的情况冻结客户的信用卡,客户怎么会有好的用卡体验呢?
该文临发稿的时候银行来电话了,居于我的良好信用,银行卡解冻。但个贷什么原因进入关注尚未清楚,我只好继续郁闷了。
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